当大量KOC/KOL集中发布“避雷帖”时，这已非普通差评，而是品牌口碑的“集中爆雷”，需作为危机公关处理。建议按以下四步应对：
🔍 第一步：快速定性，识别问题根源
排查内容真实性
真实问题：内容包含具体使用场景、批次、时间等细节，且在不同账号中细节一致。
恶意抹黑：内容空洞，信息矛盾（如产品型号与问题不符），配图疑似PS，评论区出现刷屏式攻击话术。
分析传播特征
自然发酵：负面内容随时间缓慢出现，讨论角度多元。
有组织攻击：短时间内（如1-3小时）集中爆发，使用统一话题标签，账号粉丝少、内容贫乏，疑似水军。
内部自查
立即核对近期产品批次、物流记录、客服投诉记录配资方案，确认是否存在集中爆发的真实问题。
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